电商系统-电商系统架构-悦铭科技

社区电商包含了两层含义，即社区电子商务和社区化的电子商务。社区电子商务是基于社区的基础上开展电子商务，而社区化的电子商务，是在围绕电子商务的平台如何研究把这个电子商务做的社区化。社区电商，一边低成本地组织用户，一边组织便宜的商品，社区型电商就像是一个组织者，在zui靠近消费者的地方进行资源匹配。

云应用简介

自动识别买家咨询时的意向商品，并将商品信息同步到买家与对话窗口，

明确咨询到的商品内容，让沟通更顺畅。

买家咨询购买过订单，并将订单信息同步到买家与对话窗口，方便快速处理。

应用介绍

智能对话分配

自动分配模型，电商系统开发，包括饱和度分配，依次分配，依先分配等多种策略，

让技能和效率到平衡，电商系统，提升访客满意度。

熟客识别

自动识别熟客机制，快速采取访客与历史对话记录让时间了解客户关键信息，提高沟通效率。

智能快捷回复

将经常使用的大量文字，链接，文件都放在常用回复里，可以一键发给访客，

更方便的是在输入文字是智能联想出所需的回复---，无需大海捞针。